Публичная оферта интернет-магазина «Art-House»

1. Термины и определения
2. Общие положения
3. Регистрация на сайте Интернет-магазина
4. Предмет Договора, цена Товара и порядок оплаты по Договору
5. Акцепт публичной оферты и момент заключения Договора купли-продажи товара
6. Доставка товара, ответственность Перевозчика, приемка товара
7. Качество товара, отмена заказа и возврат товара
8. Отзыв публичной оферты
9. Форс-мажор
10. Прочие условия

1. Термины и определения:

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее составной неотъемлемой частью:

Публичная оферта / Оферта — предложение любому физическому или юридическому лицу - резиденту РФ и обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями заключать договора розничной купли-продажи Товаров, размещенных на cайте Интернет-магазина «Art-House» по адресу: https://arthouserf.ru.

Договор — договор розничной купли-продажи Товаров, который заключается на основании настоящей Публичной оферты и содержит все существенные условия договора.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, совершившее акцепт публичной оферты на настоящих условиях и приобретающее товары с помощью сайта Интернет-магазина Продавца для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Интернет-магазин «Art-House» или Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный на сайте:  https://arthouserf.ru .

Личный кабинет — виртуальный личный кабинет Покупателя на сайте Интернет-магазина, в котором хранится информация по Заказам Покупателя, а также его личные данные.

Товар —  объект соглашения сторон, ассортимент продукции, представленный в Интернет-магазине «Art-House».

Заказ – инициатива Покупателя по приобретению товаров, размещенных на сайте Интернет-магазина «Art-House», принадлежащего Продавцу, оформленная с помощью данного сайта с согласованием сторонами стоимости товаров, стоимости связанных с продажей услуг Продавца, сроков и стоимости доставки.

Магазин «Art-House» или Магазин – точка розничной продажи товаров Продавца, расположенная по адресу: 456080, г.Трехгорный Челябинской обл. ул.Строителей д.37 пом.1.

Перевозчик – транспортная компания или служба доставки, посредством которой осуществляется доставка Товаров Продавца.

Поставщик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров Продавцу для их дальнейшей перепродажи Покупателю.

Товары партнера / Товары под заказ – товары, размещенные на сайте Интернет-магазина Продавца и находящиеся на удаленном складе Поставщика. Сроки поставки Покупателю такого товара увеличены и зависят от Поставщика и Перевозчика, а их наличие зависит исключительно от Поставщика.

Окончательная стоимость заказа — конечная стоимость конкретной купли-продажи товаров, размещенных на сайте Продавца, оформленной Покупателем через Интернет-магазин «Art-House», включающая в себя стоимость данных товаров, стоимость сопутствующих услуг Продавца по упаковке и сборке товаров заказа, а также стоимость их доставки.

2. Общие положения:

2.1. Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Продавца в адрес любого физического лица или юридического лица, являющегося резидентом РФ и обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с Продавцом договоры розничной купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте и содержит все существенные условия таких договоров.

2.2. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Законодательством Российской Федерации.

2.3. Купля-продажа товара оформляется с помощью интернет-сайта https://arthouserf.ru , принадлежащего Продавцу.

• Закон «О защите прав потребителей»;
• Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
• Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
• Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3. Регистрация на сайте Интернет-магазина

3.1. Осуществляя регистрацию на сайте Интернет-магазина, Покупатель подтверждает свое согласие на обработку и передачу персональных данных в целях осуществления действий по приобретению Товаров и услуг Продавца. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

3.2. Приобрести товары в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом регистрация может быть осуществлена в процессе оформления первого Заказа Покупателя. Для регистрации на сайте Пользователю необходимо указать персональные данные: фамилию, имя, отчество, email, номер телефона для связи, логин и пароль для авторизации на сайте. После регистрации, для осуществления дальнейших покупок и входа в Личный кабинет, Покупателю необходимо авторизироваться на сайте Интернет-магазина путем ввода его логина и пароля.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

3.4. В случае утраты пароля для авторизации на сайте Интернет-магазина, Продавец может запросить получение нового пароля для входа в личный кабинет на сайте https://arthouserf.ru.

3.5. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи своих учетных данных личного кабинета третьим лицам.

4. Предмет Договора, цена Товара и порядок оплаты по Договору

4.1. Продавец осуществляет услуги по продаже Товаров наименования, стоимость и свойства которых указаны на сайте Интернет-магазина «Art-House», расположенного по интернет-адресу: https://arthouserf.ru, а также оказывает сопутствующие продаже услуги по упаковке, сборке товаров Заказа, хранению данных товаров, их доставке до пункта приема/выдачи отправлений Перевозчика, оформлению доставки и передаче товаров Заказа компании-Перевозчику либо Покупателю (в случае получения товаров Заказа в Магазине «Art-House»), а также принимает денежные средства от Покупателя за осуществление услуг доставки и оплачивает Перевозчику доставку до указанного Покупателем адреса.  Покупатель оплачивает и принимает данные товары и услуги Продавца и Перевозчика на условиях настоящего Договора.

Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у Продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет приобретен Продавцом в будущем (Товары партнера или Товары под заказ).

В случае невозможности поставки оплаченного Покупателем Заказа на Товары партнера на согласованных с Покупателем условиях по независящим от Продавца причинам (по причине изменения стоимости товара у Поставщика / по вине перевозчика / по причине отсутствия Товара партнера у Поставщика / по причине поставки Поставщиком некачественного Товара партнера / по причине неполной поставки Поставщиком заказанного Покупателем товара и другим причинам), Продавец вправе аннулировать такой Заказ либо изменить его условия по согласованию с Покупателем. Денежные средства в случае аннуляции возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.

4.2. Право собственности на заказанные Товары переходит к Покупателю с момента оплаты последним Окончательной стоимости заказа. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента его передачи Перевозчику для осуществления доставки до адреса, указанного Покупателем при оформлении Заказа. Продавец считается исполнившим свои обязательства по передаче Товара с момента наступления данных событий.

4.3. Оформление Заказа совершается Покупателем путем отправления заявки на товары с указанием наименования и количества товаров, способа оплаты, способа и адреса доставки товаров Заказа. Заявка формируется в виртуальной потребительской корзине Покупателя на сайте Интернет-магазина. Продавец обязан произвести подтверждение Заказа и сообщить Покупателю Окончательную стоимость заказа, связавшись с Покупателем по телефону либо путем отправки сообщения через сайт Интернет-магазина либо путем отправки сообщения на адрес электронной почты Покупателя.

4.4. Предложение Продавца действует в течение 24 ч. (двадцати четырех часов) с момента подтверждения Заказа. В случае если в течение этого временного периода изменилась стоимость Заказа или поставка товаров Заказа оказалась невозможной по причине отсутствия у Продавца/Поставщика необходимого количества Товара или по другим причинам, независящим от Продавца, Продавец осуществляет аннуляцию Заказа. Если Покупатель оплатил Заказ, поставка которого невозможна, Продавец совершает отмену/возврат платежа. Продавец сообщает о данных событиях Покупателю в течение рабочего дня Интернет-магазина. В случае если Покупатель оплачивает такой Заказ после окончания рабочего дня Интернет-магазина, Продавец проводит возврат покупки на следующий за оплатой день. В случае оплаты через интернет-эквайринг, деньги возвращаются Покупателю в установленные эквайером сроки. В случае оплаты в Магазине «Art-House» Покупатель возвращает свои денежные средства в рабочее время Магазина.

4.5. По истечении 24 ч. (двадцати четырех часов) с момента подтверждения Продавцом Заказа, Заказ аннулируется и Покупателю необходимо заново отправить заявку для его подтверждения Продавцом.

4.6. Графики работы Интернет-магазина и Магазина «Art-House» указаны на сайте https://arthouserf.ru. Обработка Заказов и передача товаров в доставку осуществляется в рабочее время Продавца и Перевозчика.

4.7. Информация об основных потребительских свойствах товара и адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления товара, полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора, указана на сайте Интернет-магазина https://arthouserf.ru. Покупатель, оформив Заказ, подтверждает что ознакомлен с данной информацией. В случае отсутствия информации о товаре на сайте Интернет-магазина, Покупателю необходимо обратится к Продавцу для ее уточнения. Покупатель самостоятельно несет ответственность за неуточнение существенной для него информации у Продавца.

4.8. Покупатель может приобрести Товар путем безналичной полной предварительной оплаты. Безналичная оплата может быть осуществлена путем платежа через интернет-эквайринг с использованием банковской карты, а также иными способами, указанными на сайте Интернет-магазина.

4.9. Оплатив Окончательную стоимость заказа, Покупатель подтверждает свое согласие с условиями купли-продажи товаров Заказа, а именно: со стоимостью и перечнем товаров Продавца, со стоимостью и перечнем связанных с куплей-продажей услуг Продавца, со способом и ориентировочными сроками доставки, а также ее стоимостью.

4.10. Электронный чек предоставляется Покупателю путем отправки на адрес электронной почты Покупателя, либо по номеру телефона Покупателя, либо на сайте https://arthouserf.ru в виде файла, доступного для скачивания/ссылки на скачивание файла.

4.11. Цены на Товар определяются Продавцом и указываются на страницах Интернет-магазина «Art-House», расположенного по адресу: https://arthouserf.ru.

4.12. Цена Товара указывается на сайте Интернет-магазина в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость. Продавец использует Упрощенную систему налогообложения и действует согласно нормам п.3 ст.346.11 НК РФ.

4.13. В случае невозможности поставки Продавцом Заказа на согласованных с Покупателем условиях по причинам не зависящим от Продавца, последний при первой возможности информирует об этом Покупателя для изменений условий Заказа либо его аннулирования. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным и Покупатель самостоятельно несет ответственность по отслеживанию изменения статуса Заказа. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковский счет, с которого был осуществлен платеж.

4.14. Оформление и доставка Заказов, стоимость которых составляет менее 500 руб. (Пятисот рублей) без учета доставки, не осуществляется.

5. Акцепт публичной оферты и момент заключения Договора купли-продажи товара

5.1. Настоящие условия являются публичной офертой (в соответствии со ст. 437 ГК РФ).

5.2. Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является оформление Заказа Покупателем на сайте Интернет-магазина посредством отправки заявки Покупателя из виртуальной потребительской корзины.

5.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

• согласен с порядком оказания услуг Продавцом, изложенных в условиях, размещенных на сайте Интернет-магазина;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
•    регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети «Интернет»;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте и могут быть переданы третьим лицам, для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях направления Покупателю рекламы и информации от Продавца и/или его партнеров по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на https://arthouserf.ru Заказов;
• данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу.

5.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

5.5. Приняв настоящие условия, Покупатель выражает согласие на рассылку ему Продавцом смс-сообщений о статусе его заказа и опросов для улучшения качества обслуживания Покупателей.

5.6. Продавец вправе отозвать оферту и предложить ее Покупателю на новых условиях. Для осуществления дальнейших покупок, Покупателю необходимо вновь акцептировать условия публичной оферты.

5.7. Для заключения договора розничной купли-продажи Товара на основании данной публичной оферты и ознакомления Покупателя с предложенным на сайте интернет-магазина описанием Товаров, Покупателю необходимо оплатить Окончательную стоимость заказа, а Продавец в свою очередь обязан направить подтверждение оплаты и условий Заказа на адрес электронной почты Покупателя и/или в личном кабинете Покупателя на сайте Интернет-магазина. Данные действия вкупе являются фактом заключения договора купли-продажи Товара и совершив их стороны подтверждают свое согласие с условиями конкретной сделки купли-продажи товара, в том числе: наименованиями, свойствами и стоимостью товаров, связанных с их продажей услуг Продавца, а также способом, стоимостью и ориентировочными сроками доставки. 

6. Доставка товара, ответственность Перевозчика, приемка товара

6.1. Данный раздел регулируется действующим Законодательством Российской Федерации.

6.2. Доставка товаров Заказа осуществляется способами, указанными на сайте Интернет-магазина Продавца. Покупатель, оформляя Заказ на сайте Интернет-магазина, выражает свое согласие с предлагаемыми способами и ориентировочными сроками доставки Товара и выбирает один из данных способов для конкретного Заказа и указывает адрес доставки. Обязательство по формированию заказа на доставку у компании-Перевозчика берет на себя Продавец.

6.3. Продавец осуществляет услуги по упаковке, сборке Товара в заказы, оформлению доставки и передаче заказанных товаров Перевозчику либо Покупателю (в случае получения Товара в Магазине «Art-House»), а также принимает денежные средства от Покупателя за осуществление услуг доставки и оплачивает доставку Перевозчику.  Покупатель оплачивает и принимает заказанные товары, а также услуги Продавца и Перевозчика на условиях настоящего Договора.

6.4. При оформлении заказа Покупателю необходимо определить способ получения Товара. Доставка заказанных товаров до Магазина «Art-House», откуда Покупатель может самостоятельно забрать приобретенный Товар, осуществляется за счет Продавца, за исключением случаев отказа Покупателя от товара надлежащего качества, в этом случае Продавец вправе удержать стоимость обратной доставки Товара Поставщику. Доставка до других мест выдачи товара Покупателю осуществляется с участием организации – Перевозчика за счет Покупателя. Оплата Окончательной стоимости заказа, в которую входит стоимость услуг доставки осуществляется после подтверждения Заказа Продавцом.

6.5. Информация об ориентировочных сроках и стоимости доставки доступна при оформлении Заказа на сайте https://arthouserf.ru. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки отправления Перевозчиком/Поставщиком.

6.6. При покупке хрупкого Товара (изделий из фарфора, стекла, керамики, а также посуды, зеркал, часов, статуэток и др.) для сохранения целостности при перевозке, Товар может быть дополнительно упакован с применением обрешетки. При оформлении Заказа, Продавец обязан уведомить Покупателя о рекомендуемом способе упаковки хрупкого товара - обрешетке. Уведомление происходит путем размещения данной информации на сайте Интернет-магазина в детальных карточках товаров. Стоимость применения данной услуги и стоимость доставки согласовывается сторонами.

6.7. В случае отказа Покупателя от обрешетки хрупкого Товара (тех товаров, у которых в характеристиках указано "Рекомендуемая упаковка - обрешетка") при доставке от Продавца или к Продавцу (в случае отказа от Заказа или возврата Товара Покупателем), Покупатель несет ответственность за возможный ущерб товара, полученный при доставке. Сумма ущерба при перевозке не подлежит возмещению Продавцом.

6.8. В случае невозможности поставки оплаченного Заказа на заявленных условиях по причинам независящим от Продавца (по вине Перевозчика, по причине отсутствия Товара партнера у Поставщика, по причине поступления некачественного Товара партнера от Поставщика или недопоставки заказанных товаров от Поставщика), Продавец вправе аннулировать такой Заказ либо изменить условия поставки Товара по согласованию с Покупателем. Денежные средства в случае аннуляции возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок. Продавец при первой возможности информирует Покупателя о наступлении данных событий. В случае невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным и Покупатель самостоятельно несет ответственность по отслеживанию изменения статуса Заказа.

6.9. Перевозчик несет ответственность за несохранность товара, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи Покупателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение Заказа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) Товара произошли вследствие обстоятельств, которые Перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело.

6.10. Ущерб, причиненный при перевозке Товара, возмещается Перевозчиком:

в случае утраты или недостачи товара - в размере стоимости утраченного или недостающего товара;

в случае повреждения (порчи) товара - в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного товара - в размере его стоимости;

в случае утраты товара, сданного к перевозке с объявлением его ценности, - в размере объявленной стоимости товара.

Стоимость товара определяется исходя из его цены, указанной в заявке Продавца на перевозку, а при отсутствии указания цены в заявке исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары.

6.11. Перевозчик наряду с возмещением установленного ущерба, вызванного утратой, недостачей или повреждением (порчей) товара, возвращает отправителю (получателю) провозную плату, взысканную за перевозку утраченного, недостающего, испорченного или поврежденного товара, так как эта плата не входит в стоимость товара.

6.12. Документы о причинах несохранности товара (коммерческий акт, акт общей формы и т.п.), составленные Перевозчиком в одностороннем порядке, подлежат в случае спора оценке судом наряду с другими документами, удостоверяющими обстоятельства, которые могут служить основанием для ответственности Перевозчика, отправителя либо получателя товара.

6.13. Покупатель обязан принять передаваемый ему Товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи.

6.14. После поступления заказанного товара по указанному Покупателем адресу, Покупатель обязан принять Товар до окончания сроков бесплатного ответственного хранения. В случае нарушения этих сроков, Покупатель обязан оплатить услуги хранения товаров Заказа. Если Покупатель не явился в оговоренное место до окончания сроков бесплатного ответственного хранения для получения Товара, он считается нарушившим настоящие условия, и у Продавца возникает право на отказ от исполнения договора с прекращением обязательств по нему. При этом возможно назначение срока платного ответственного хранения, осуществляемого за счет Покупателя, либо назначение нового срока доставки, согласованного с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке Товара. Покупатель самостоятельно несет ответственность по отслеживанию изменения статуса доставки Заказа.

Если Покупатель отказывается от Товара после окончания срока бесплатного ответственного хранения, денежные средства по Договору возвращаются Покупателю за исключением затрат Продавца, связанных с доставкой и хранением Товара.

6.15. В случаях, когда Покупатель в нарушение Закона и настоящих условий не принимает Товар или отказывается его принять, Продавец вправе потребовать от покупателя принять Товар или отказаться от исполнения Договора с прекращением всех обязательств по нему.

6.16. При осуществлении доставки с участием Перевозчика, срок бесплатного ответственного хранения, определяется Перевозчиком. Продавец не несет ответственности за нарушение Покупателем сроков бесплатного ответственного хранения, Покупатель обязан самостоятельно отслеживать момент поступления Заказа по назначенному адресу.

6.17. Отслеживание статуса доставки Заказа доступно в личном кабинете Интернет-магазина «Art-House», а также на сайте Перевозчика. В случае если отслеживание Заказа недоступно на данных сайтах и Покупателю не пришло смс-сообщение о прибытии товаров Заказа по указанному Покупателем адресу доставки, Покупателю необходимо связаться с Продавцом по телефону, указанному на сайте Интернет-магазина, для уточнения информации по Заказу в срок его ориентировочного прибытия.

6.18. В случае выбора доставки Заказа до Магазина «Art-House», Покупатель обязуется получить Товар в течение 7 (семи) дней с момента поступления Заказа. При нарушении данного срока, Продавец вправе истребовать с Покупателя денежные средства за услугу ответственного хранения Заказа в размере 100 руб. (Ста рублей) за каждый день просрочки. В случае, если масса Заказа превышает 10 кг (десять килограмм) либо объем Заказа превышает 0,2 м3 (ноль целых две десятых кубометра), Продавец вправе истребовать с Покупателя 200 руб. (двести рублей) за каждый день просрочки.

6.19. Приемка Товара осуществляется Покупателем следующим образом: при получении Заказа от Перевозчика Покупатель обязан убедится в отсутствии повреждений упаковок с товарами - вмятин, дыр, разрезов, следов посторонних веществ, рваных или отсутствующих частей упаковки; после этого Покупатель должен убедиться в соответствии количества тарных мест по накладной/квитанции Перевозчика с количеством фактически поставленных упаковок с товаром, а также, убедится в целостности и присутствию на упаковке фирменного скотча Магазина «Art-House»; после этого Покупатель обязан убедится в целостности, комплектности, номенклатуре и рабочем состоянии Товаров Заказа в присутствии представителей Перевозчика. В случае обнаружения, что прибор вышел из строя или обнаружения боя, разрыва, вмятин, царапин, присутствия посторонних веществ на поверхности товара, отсутствия части Заказа или другого ущерба, Покупателю необходимо предъявить претензию Перевозчику.

6.20. При получении Заказа в случае обнаружения Покупателем пересортицы Товара либо отсутствия части Заказа по вине Продавца, Покупателю необходимо принять товары Заказа у Перевозчика, оформить претензию через сайт Интернет-магазина. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 7 (семи) дней и дать письменный ответ Покупателю. В случае удовлетворения претензии Покупатель и Продавец действуют по договоренности в рамках законодательства РФ.

6.21. В случае возникновения претензии Покупателя по количеству/качеству/комплектности или по причине неисправности/отсутствия одного или нескольких товаров Заказа, по вине Перевозчика, Покупатель обязан заявить о данном факте представителям Перевозчика и действовать в рамках действующего законодательства Российской Федерации. 

7. Качество товара, отмена заказа и возврат товара

7.1. Данный раздел регулируется действующим Законодательством Российской Федерации.

7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у Покупателя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на факт оформления Заказа через Интернет-магазин Продавца. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества, Продавец должен возвратить ему денежную сумму по Договору, за исключением расходов Продавца, связанных с исполнением Договора.

7.3. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены Покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара Покупателю. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

7.4. Продавец отвечает за недостатки товара, если Покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи первому Перевозчику или по причинам, возникшим до этого момента.

7.5. В отношении товара, на который Продавцом/Поставщиком/Изготовителем предоставлена гарантия качества, Продавец/Поставщик/Изготовитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

7.6. В день прибытия товаров Заказа по указанному Покупателем адресу доставки, Продавец уведомляет Покупателя посредством отправки сообщения в личном кабинете Интернет-магазина, либо посредством отправки сообщения на адрес электронной почты, либо посредством мобильной связи о сроках возврата Товаров.

7.7. Продавец обязан передать потребителю Товар, качество которого соответствует описанию заказанного им Товара на сайте Интернет-магазина. В случае если товар является уцененным по причине наличия у него недостатков, Продавец указывает данные недостатки в описании товара.

7.8. При отсутствии в описании Товара условий о его качестве Продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.

7.9. В случае отмены оплаченного Заказа Покупателем, до момента его передачи Перевозчику, к возврату подлежит сумма за Заказ за вычетом услуг Продавца по упаковке и сборке Заказа. В случае отмены оплаченного Заказа Покупателем после передачи Заказа Перевозчику для осуществления доставки, денежные средства будут возвращены в размере стоимости Заказа за вычетом услуг по упаковке и сборке Заказа, а также стоимости доставки, хранения и возврата Заказа Перевозчиком.

7.10. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества:

7.10.1. При отказе от Товара надлежащего качества Покупатель вправе оформить возврат товара в личном кабинете на сайте https://arthouserf.ru , либо в Магазине «Art-House». Продавец обязан рассмотреть заявление на возврат и сообщить Покупателю условия обратной доставки в течение 5 (пяти) дней с даты подачи заявления от Покупателя. Покупателю необходимо передать надлежаще упакованный Товар (упаковка должна обеспечивать целостность содержимого) Продавцу (в случае самовывоза из Магазина «Art-House») либо компании-Перевозчику (в случае доставки Заказа Перевозчиком) в течение 30 (Тридцати) дней с момента одобрения претензии. В случае если Покупатель вернул товар без надлежащей упаковки, что привело к причинению товару ущерба при перевозке, то ответственность за эти последствия несет Покупатель и Продавец осуществляет возврат денежных средств за товар за вычетом данного ущерба.

7.10.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить Покупателю сумму за Заказ не позднее 10 дней с даты получения возвращенного Товара Продавцом и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная Покупателем сумма за исключением понесенных затрат Продавца, в т.ч. стоимости доставки и возврата Заказа, стоимости услуг по упаковке и сборке Заказа.

7.10.3. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

7.10.4. Покупатель не вправе вернуть Товар из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверждённого Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55.

7.11. В случае отказа от товара, не удовлетворяющего Покупателя по качеству:

7.11.1. В случае получения товара, не удовлетворяющего Покупателя по качеству, Покупатель вправе направить претензию через сайт Интернет-магазина «Art-House» с приложением фотографий дефектов товара для осуществления проверки товара. Продавец обязан рассмотреть претензию в течение 7 (Семи) дней и дать письменный ответ Покупателю через Личный кабинет либо по электронной почте.

7.11.2. В случае, если ущерб или утрата товара были произведены при перевозке, Покупатель вправе предъявить претензию компании-Перевозчику, осуществляющей доставку Заказа.

7.11.3. Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии Покупателя, в случае если дефекты являются непроизводственными и возникли после момента передачи Товара Перевозчику, а также, если дефекты товара включены в нормы ГОСТов, Межгосударственных стандартов и технических условий для соответствующей продукции.

7.11.4. В случае если на приобретенный Покупателем товар действует гарантия от производителя, в случае выхода его из строя, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу для уточнения информации по гарантийному случаю.

7.11.5. В случае удовлетворения претензии и возврата некачественного товара Продавцу, затраты на отправление данного товара ложатся на Продавца/Перевозчика, но Покупатель обязан согласовать с Продавцом способ обратной доставки товара. В случае отправления товара несогласованным с Продавцом способом и причинения ущерба товару при перевозке или удорожания обратной доставки товара по сравнению с предлагаемым Продавцом способом доставки, Покупатель несет ответственность за данные последствия и обязан компенсировать данные затраты. В данном случае если стоимость обратной доставки превышает величину подлежащих к возврату денежных средств, Продавец вправе взыскать с Покупателя недостающие средства или заблокировать аккаунт Покупателя на сайте интернет-магазина и отозвать оферту с Покупателем с прекращением всех обязательств со стороны Продавца.

7.12. В случае, если произошла гибель, утрата или порча возвращаемого Товара при перевозке по причине самостоятельного оформления доставки Покупателем - не корректно указанного Покупателем адреса получателя (Продавца) или ненадлежащей упаковки Покупателем товара (не обеспечивающей целостность содержимого), ответственность за данные последствия ложится на Покупателя. Продавец в свою очередь обязуется возместить Покупателю денежные средства за товар за вычетом доставки и стоимости причиненного ущерба. В случае если стоимость обратной доставки и/или стоимость причиненного Товару ущерба превышает величину подлежащих к возврату денежных средств, Продавец вправе взыскать с Покупателя недостающие средства или заблокировать аккаунт Покупателя на сайте Интернет-магазина и отозвать оферту с Покупателем с прекращением всех обязательств со стороны Продавца.

8. Отзыв публичной оферты

8.1. Отзыв публичной оферты может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам розничной купли-продажи за исключением случаев, указанных в п.п. 6.14, 6.15, 7.11.5 и 7.12 настоящих условий.

9. Форс-мажор 

9.1. Любая из сторон Договора освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия сторонами Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон договора. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по Договору, стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить сторонам продолжение исполнения обязательств по Договору.

10. Прочие условия

10.1. Все споры, связанные с неисполнением, или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров.

10.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.